Сервисный отдел “Гофромашин” пополнился специалистом по Emmepi Group

— Ноутбук всегда с ним, и где бы он ни находился — в дороге, в машине, в электричке — он может решать любые вопросы, связанные с оборудованием Emmepi Group. Причем в любое время суток и по-русски, — рассказал редакции gofro.eхpert Алексей Борисов, генеральный директор компании “Гофромашины”.

Раньше на этой позиции у нас работал координатор, который принимал звонки от клиентов, звонил в Италию и говорил: вот есть такой-то вопрос от клиента. Итальянский инженер давал рекомендацию, и тот переводил.

Итальянцы работают до восьми вечера, и если проблема возникала позже, приходилось ждать до утра. С появлением нового сервисного инженера позиция Emmepi Group в России и СНГ существенно усилилась.

За последние несколько лет у вас было несколько крупных проектов по Emmepi…

— На данный момент итальянская компания установила девять комплектных транспортных систем в России, в числе которых — крупнейшие в РФ для “Л-Пак” и НЧКБК. Также Emmepi Group реализует десятки проектов по автоматизации отдельных участков производства и сотни единиц упаковочного оборудования. Итальянский производитель рассматривает российский рынок как одно из приоритетных экспортных направлений.

— Новый сервисный специалист будет участвовать в монтаже оборудования?

— Он будет отвечать за координацию предмонтажной подготовки площадок, монтажи, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Уверен, что теперь монтаж нового оборудования станет еще более комфортным для заказчиков, будет проще обслуживать уже установленное оборудование.

Хочу отметить, что новый специалист имеет образование по направлению инженер АСУ ТП. Он сертифицирован компанией Siemens для работы с PLC Siemens S7 и уже обладает большим опытом обслуживания европейского гофрооборудования.

В феврале новый специалист пройдет обучение на четырех предприятиях Emmepi Group в Италии, в ходе которого изучит особенности оборудования.

А уже в марте 2019 г. состоится первый монтаж комплекта периферийного оборудования в Сибири с его участием.

— Спасибо, Алексей, ждем от вас хороших новостей!

Подготовлено gofro.eхpert совместно с ООО “Гофромашины”