Ради клиентов BOBST готов на BigChange

Компания BOBST тестирует в Европе систему удаленного управления оборудованием и персоналом под названием BigChange.

Теперь тридцать специалистов, отвечающих за работу машин BOBST в Великобритании, Ирландии и странах Скандинавии, имеют возможность получать информацию о работе оборудования через облачный сервер прямо на свои смартфоны, немедленно фиксить возникающие проблемы либо же незамедлительно отправляться на предприятия к месту поломки.

Раньше такая информация стекалась к ним в виде бумажных таблиц, которые нужно было разбирать и анализировать. Теперь клиент в реальном времени видит даже местоположение техника BOBST, спешащего к нему на помощь на служебной машине.

Алан Летфорд (Alan Letford), глава службы по обслуживанию клиентов, BOBST UK & Ireland Ltd.:

— Система BigChange произведет революционные изменения в нашем бизнесе и, в частности, качестве обслуживания клиентов. Удивительно, насколько эффективно и просто она работает. Благодаря ей данные о работе оборудования автоматически поступают к нам в ту же минуту. Раньше та же обработка накладных и счетов-фактур могла длиться неделями, а сейчас это происходит почти мгновенно и полностью прозрачно для заказчика.