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5.000 residentes de Alemania, Polonia, Francia, Suecia y Turquía participaron en el estudio de la agencia analítica RetailX, encargado por Mondi Group. Breve resumen: cada año el comprador se vuelve cada vez más exigente con el embalaje
– “Esta encuesta es la más extensa en la historia del comercio electrónico”, dice Nedim Nisic, director de la división de comercio electrónico de Mondi Group.
“Según sus resultados, hemos identificado macrotendencias que dan forma a este mercado en crecimiento».
Tendencia № 1– La prioridad del consumidor es el respeto al medio ambiente y las propiedades protectoras de los envases.
El 94% de los encuestados calificó la seguridad de los bienes como su propiedad más importante, especialmente cuando se trata de compras costosas. A esto le sigue la facilidad de volver a sellar para devolverlo al vendedor con un 88 % (un 14 % más que el año pasado), así como el respeto al medio ambiente con un 84 % y la facilidad de eliminación con un 80 %.
“Debido a que el comprador examinó más de cerca el empaque resellable, apreció lo bien que se adapta a sus necesidades”, comenta Nisic.
“Después de todo, no solo es cómodo (no es necesario jugar con la cinta adhesiva), sino que también dejará una sensación agradable de su propia contribución a la protección del medio ambiente».
Tendencia № 2 – el sobreembalaje es demasiado caro
Dichos envases causan molestías en el 86 % de los encuestados (79 % en 2021). Más de dos tercios, el 67%, dijeron que no comprarían a tales vendedores en el futuro.
– “No hay absolutamente ningún beneficio en el sobreembalaje, ya sea en términos de sostenibilidad o rentabilidad”, dice Nisic.
“Hoy en día, el comprador está aún más decidido hacia los vendedores que cometen errores con los tamaños de los paquetes“.
Tendencia №3 – El desempaquetado también importa
Hace tres años en Polonia, el 32% de los encuestados prestó atención a este factor, este año, el 66%. En todos los países, una experiencia única de desempaquetado convencería al 78 % de los compradores de volver a realizar un pedido al mismo minorista (un aumento de más del 30 % año tras año).
Tendencia №4 – El consumidor está cada vez más dispuesto a pagar más por un buen embalaje
Es decir, hasta 1 euro por caja. En particular, esto fue declarado por el 81% de los encuestados en Polonia y el 70% en Alemania. El año pasado, el número de entusiastas en estos países fue del 48% y 56% respectivamente.
Tendencia №5 – La generación milénica domina el mercado
Son ellos quienes más a menudo realizan compras en línea: 8% – al menos una vez al día, 37% – más de una vez a la semana (en promedio para todos los grupos de edad, el 75% de los encuestados realiza pedidos a través de Internet al menos una vez al mes con un cheque medio de 12 a 120 euros).
Los millennials gastan grandes sumas en diferentes categorías de productos, creyendo que las características del empaque son importantes al momento de comprar.
La mayoría de este grupo de edad está dispuesto a pagar más por un empaque más interesante: 74 %, pero el liderazgo en este asunto pertenece a la Generación Z: 80 %.
La moda es el segmento de productos de comercio electrónico más vendido, seguido de artículos para el hogar, productos electrónicos de consumo y cosméticos.
La encuesta confirmó que entre diferentes países y generaciones, los principales factores a la hora de elegir compras en línea siguen siendo precios más bajos y mejores condiciones de entrega, en particular, la velocidad de envío de las mercancías y la posibilidad de entrega directa a domicilio.
gofro.expert
