CONNECTED SERVICES

СЕРВИС УДАЛЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ

Сервис удаленной поддержки — это предоставляемый производителем оборудования спектр услуг, в рамках которого он в случае необходимости удалённо подключается к оборудованию, диагностирует неисправность, рекомендует клиенту провести регулировки и настройки или же заменить детали.

По результатам такого рода онлайн-консультаций инженеры компании BOBST устраняют до 88% неисправностей на оборудовании.

Удалённый доступ Helpline Plus позволяет специалистам дистанционно подключаться к оборудованию для оказания оперативной поддержки и сведения к минимуму аварийных ситуаций без ограничения по количеству подключений.

Также компания BOBST предоставляет две программы для визуализации работы оборудования — Connect Portal и Mobile Portal — и два приложения — Remote Monitoring (удалённый анализ данных за период времени, в т.ч. температура, давление) и Downtime Tracking (анализ простоев, их причины, архив динамики сокращения их времени).

Удалённый и мобильный порталы Connect Portal и Mobile Portal дают владельцу возможность получать данные о состоянии и производительности оборудования в режиме реального времени 24/7 с компьютера, смартфона или планшета.

Приложение Удалённая диагностика (Remote Monitoring) предназначено для поддержки принятия повседневных решений производственной группой.

Оно показывает подробные оперативные и статистические данные по работе оборудования в простой и наглядной форме и включает такие возможности, как:

·      составление в режиме реального времени графиков ключевых производственных параметров и данных о производительности труда;
·      автоматическая рассылка скомпонованных отчетов по электронной почте с указанием задания, смены и суточной производительности;
·      экспорт данных в формат CSV;
·      автоматизированная интеграция данных через API с такими IT-системами сторонних производителей, как MES или ERP.

Приложение Анализ простоев (Downtime Tracking) представляет собой интерфейс с системой регистрации и анализа причин простоев оборудования в ручном и автоматическом режиме.

В его возможности входит составление подробных анализов и сводных отчетов по Парето, настройка кодов и категорий простоев, а также уведомлений.

gofro.expert

Приглашаем Вас подписаться на наши страницы в социальных сетях:



Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: